朋友G，他跟我说过一次令他一辈子都不会忘记的经历。

有一次，他去拜访一个客户。这个客户，是他跟了很久的，客户也很有意向，订单额达到50万。拜访的前天晚上，他凌晨3点才休息，然后第二天7点就起床，再花2个小时的时间坐车去到客户的公司。去到客户的公司后，他已经疲惫不堪，眼皮不停打架想睡觉。

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他打开电脑，强迫自己睁开眼睛，然后强迫自己微笑着给客户讲解PPT。然而，在讲的过程中，疲惫最终还是战胜了他的意志，他打了一个哈欠，然后手机还响个不停。那次跟客户沟通，他是硬撑下来的，他本来想跟客户说他昨晚太晚睡，但想想这些都不是理由，所以他没有说。

告别客户回家后，客户给了他一个电话，说：“感觉你对我们今天的沟通没什么兴趣！所以我们领导觉得没必要跟你再继续谈下去。”

就这样，朋友G失去了一次良好的合作机会，损失了50万。

在沟通中没做好这个细节，他错失了大客户，这种错误很多人都在犯

也许你有这样的经历：

你在兴奋地说着你骄傲的事情，可是你的听众却哈欠连连；

你在认真地讲解着专业的ppt，可是你的听众却电话不断；

你在专注地向对方说着你的看法，可是对方却眼光游离，做着自己的事情。

如果你有这样的经历，相信你当时的心理是这样的：我很想快点结束这场对话，不想再跟对面这个人讲话。

有时候，在举手投足之间，都会透露出你对对方是否感兴趣，而对方也能够感受得到。一旦对方觉得你对他的谈话不感兴趣，他就没有欲望再说下去。在倾听的过程中，很多人都知道要积极倾听，然而却不知道，你举手投足的某些细节，可能你觉得没什么，但是却会被对方无限放大，最终影响双方沟通的效果。

我有一个朋友是做企业咨询的。平时工作非常忙，经常要赶高铁、飞机到各个地方去见客户。有一次，他跟客户预约第二天早上十点见面，这个客户是在贵州一个很偏僻的小县城。他先是凌晨5点起床赶飞机，然后坐飞机到贵阳，最后坐了3个小时的汽车到达客户那里。正好碰上堵车，他到客户那之后，已是9点50分。他顾上不上吃早餐，马上精神抖擞投入跟客户的会谈中。这个过程中，他全程专注，对客户的每一个问题，他都记在心里，然后用心地回答。最终，他专业的表现，赢得了客户的赞扬，获得了合作的机会。

在跟别人沟通的时候，即使你疲惫，也要强打精神；即使你困意连连，也不要打一个哈欠；即使你电话再多，也不要中途去接电话；即使你事情再多，也不要分神去想别的事情。因为这些信号都向别人表明，你对这场对话并不感兴趣。

在沟通中没做好这个细节，他错失了大客户，这种错误很多人都在犯

如何向对方表明你对沟通很感兴趣

在沟通的过程中，对对方的说话感兴趣，能够让对方畅所欲言，从而提高沟通的质量。

第一，保持视线接触。与人交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的比例的平均值是30%-60%。超过这一平均值，说明讲话者对此次讲话更感兴趣；低于此平均值，则表示对方对讲话内容和对方都不怎么感兴趣。交谈中，应始终保持目光的接触，但也不能长时间注视，因为这会被对方认为是对私人空间或势力范围的侵犯，是不礼貌和挑衅行为。瞳孔的焦距要呈散射状态，用目光笼罩对方的面部，同时应当辅以真挚、热诚的面部表情。交谈中，随着话题、内容的变换，做出及时恰当的反应。或喜或惊，或微笑或沉思，用目光流露出会议的万千情意，使整个交谈融洽、和谐、生动、有趣。

交谈和会见结束时，目光要抬起，表示谈话的结束。道别时，仍用目光注视着对方的眼睛，面部表现出惜别的深情。

第二，中途不做跟谈话无关的事情。很多人喜欢在沟通的时候看看手机，接接电话，其实是及其没有礼貌的事情。我在跟别人沟通的时候，一般手机不会摆在台面上，除非是很好很熟悉的朋友，大家彼此了解，如果是第一次见面，以上的事情千万不要做，否则下次就很难再有见面的机会。在别人说话的时候，让别人把话说完，不打断别人的讲话。就算是有疑问，也等别人讲完再提出来。

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第三，给予积极的回应。不管对方讲的内容是什么，你要有一个积极的回应。积极的回应包括有声回应和无声回应。有声回应，一般在别人讲完一句话的时候，用“嗯嗯”或者“是的”等简短的语言来回答；无声回应，一般可是是微笑、点头。

第四，身体前倾。身体前倾，向讲话者的方向靠近，表明你对对方的说话很感兴趣，想听清楚对方的说话。同时也给别人一种谦卑的感觉。美国学者霍尔研究发现，46厘米至61厘米属私人空间，女友可以安然地呆在男友的私人空间内。你若是与情人约会，可千万不能超过46厘米，否则对方觉得你疏远了他(她)，对他或她没有热情，可能引起情人间的误解。到办公室找领导办事，最佳的空间距离为122厘米至213厘米。小于该距离，领导会误认为你强人所难;大于这个距离，领导会误认为你不真心实意想办事。

做好以上4点，能让对方感受到你的尊重，提升你沟通的成功率！

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