工作中，免不了要与上司、同事、下属进行沟通，甚至和竞争对手也在以某种特定的方式，无时无刻地不在进行着沟通。可以说，沟通决定了工作的好坏，也决定了职场的成败。然而，尽管我们每天都在以不同的方式进行着沟通，但并不是每个人都真正懂得沟通。来看看吧

沟通是一种天分，也是一门技术，也就是说有心人完全可以通过总结别人的经验而习得这项技能。本书淬炼出职场沟通的精要，通过不同的侧面与您分享了职场沟通中建立个人良好评价、人脉圈子和卓越业绩的经验， 全方位、多角度、分场合为您点拨了职场沟通的重点。过分张扬与锋芒毕露埋下职场隐患在职场中，不可以过分张扬，还是少一些锋芒毕露为好。可否认，喜欢张扬的年轻人往往都是有才气、有自信、敢闯敢干的人，他们不畏权威，有一股"初生牛犊不怕虎”的勇气。但是，在职场中面对公司中众多前辈和领导，还是应该收敛一下自己的个性。要把自己的个性用在该用的地方，这样才不至于四面树敌。

主动迅速地融入新的团队

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经过了招聘环节，你的能力和经验已经初步获得工作单位的认可。走上新的工作岗位，相信你心中充满新鲜感，但对于未知的工作环境也存在些许的忐忑。

接下来你需要做的就是抓住入职的最初一-段时间，和你周围的同事、领导进行友 善积极的沟通。这样能够帮助你了解原本陌生的工作环境，熟悉自己所处的团队，同时找准自己的位置。

入职初期，不要仅指望同事们会主动向你打招呼或者做自我介绍。

你应该学会主动融入集体，让他人发现自己，肯定你的存在，让气场相投的人有机会靠近自己，这样才能助你更快地融入团队，也可以进一步获得更全面的信息。即使做出业绩也不要炫耀所谓"花要半开，酒要半醉”，是指鲜花开得最娇艳的时候，不是立即被采摘，就是衰败的开始。炫耀除了获得一时自娱自乐的快感之外，没有任何意义。

在麦当劳公司建立连锁店的问题上，创始人克罗克始终坚持这样一个原则：好的连锁店主可以获准购买新店的连锁权，使加盟连锁后分店更多；而经营不善，不遵守麦当劳加盟协议的“犯规者”会被亳不留情地清出麦当劳，谁也不例外。

多向职场资深人士请教会赢得他人好感

来到职场陌生的环境中，面对完全陌生的同事和工作环境，肯定会遇到许多不明白的地方，这时候，你是默不作声地自己琢磨、猜测，还是询问身边有经验的前辈？其实，资深职场人士遇到新人问自己一大堆诸如"为什么？"“该怎么办呢？””我不明白，请您解释一下！”的时候，并环会因此对新人产生不好的印象，甚至觉得这个年轻人不错，不懂就问，有很好的工作态度。所以说，与其闷头把事情做坏了，不如事前就向有经验的人请教，把事情做好。你是来工作的，把任务完成得漂亮才是你的目的。

除非准备跳槽，否则与其抱怨不如学会服从

在工作中，我们经常能听到员工这样的抱怨：“这样的人，是怎么当上上司的，真让人受不了。”"明明是我的直属上司所作出的决定不对，为什么我不能反映给上一级领导？""顶头上司怎么了，有错，我就应该直接给他指出来。”在职场中，你是否也有过类似的抱怨？如果有， 请及时打消这些想法。因为上司不是完美的人，也会有这样或那样的缺点，但是如果你因为上司的不足就对他不尊重，处处与他作对，挑战他的权威，那么最先“走路”的肯定是你。说得直白一点，不管上司出现了什么错误，也轮不到做下级的去指责，下级首先要做的就是把上司交代的事情做好，这是最重要的也是最明智的。

不厌其烦，把每一件"小事”的细节处理好

每个人都希望在职场中有大作为，恨不得刚刚开始上班就受到上司的重用，让自己参与某些比较大型的项目， 或是能很快升到此较高的职位。然而，现实却不是想象中那样，你会发现，自己处于公司基层，日常工作也没有很多技术含量，甚至可以说非常简单，即使不是本专业的人来做也能够胜任。你是不是觉得既着急又无可奈何，一方面觉得自己做着“没有营养”的小事，很浪费时间；另-方面，你根本没有接触"大事”的机会。这样的现象很常见。但你设想，为什么自己没有接触"大事”的机会？换个角度想，你作为公司领导，会把“大事”交给- -个经验并不丰富的新人吗？

即使受了不公正待遇，也不要背后说领导的坏话

在工作中，员工和领导的关系不会是完全融洽的。如果你挨了批评，就抱怨甚至怨恨领导，那么受伤害的只能是你自己。通过动作和脸部表情观察别人的情绪变化察言观色是能在一切人情往来中操纵自如的基础。不会察言观色，等于不知风向便去使舵，不懂人情世故，怎么能把话说好？有的人有时说话很随便，往往不得要领，就是忽视了察言观色而造成的。直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺。辞能透露一个人的品格，表情、眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质以至流露内心情绪，因此善听弦外之音是察言观色的关键所在。

扫兴的话不要在别人高兴时说

现实生活中， 总有一些人话-出口就让人扫兴，甚至厌恶或反感。这主要是因为不懂得察言观色，没有掌握说话的艺术所造成的。不会说话的人最直接的体现是：当你高兴的时候，他总是在一旁泼冷水，不时发布-些“坏消息”让你心里不舒服。“坏消息”可随意宣布，尤其是在他人兴致很高的时候，若不分时宜，突然宣布一一个坏消息，不但会破坏别人的好心情，自己也很容易会被认为是一个不识趣的人。

得意的话不要在别人痛苦时说

人们大多是感性的， 遇到开心的事，很自然就会狂喜不止。但是，与他人分享快乐时也要看场合，不要在别人伤心的时候得意忘形，眉飞色舞。在人际交往中，很多人喜欢谈论自己，或者大谈自己的学识高人一筹、经历丰富，谈论自己的辉煌成绩；或者炫耀自己的名车、宅，公司又发了什么奖品和福利……他们侮遇亲朋好友，就迫不及待地高谈阔论自己的经验、心得以及得意之处，却不知这样常令一旁铁意的人不知所措，或者心情更加抑郁。

找对时机再说话

说话时机的选择犹如打棒球，运动员虽然拥有强健的体魄、好的技艺，但若没有把握住击球的“决定性的瞬间”,早了或者迟了，棒都可能落空。

听话听音，从沟通中了解他人的内心世界

有个穷人患病了，病情渐渐严重，医生说他没有希望了。病人向众神祷告，说如果能病好下床的话，- 定设百牛祭，送礼还愿。他妻子正站在旁边，听他这么说，便问道：“你从哪儿弄这笔钱来还愿呀？”他回答说：“你以为神让我病好下床，是为了向我要这些东西吗？"这个故事暗含一个道理：实际上不想做的事情，人们到最容易答应下来，因为人有时候心口不一。由此看来，察言是很有学问的技巧。人内心的思想，有时会不知不觉从话语中流露出来。因此，与别人交谈时，只要我们留心，就可以“听话听音”，深入别人的内心世界。

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