我管公司生产时，当时公司要求主管以上的管理人员，加入公司集体通讯网并规定大家换用公司统一提供的手机号码，这样做目的有3个：

（1）给予管理人员通讯费用补贴；

（2）降低手机通讯资费；

(资料图)

（3）方便公司内管理人员之间的工作联系与沟通，一旦出现问题，就能快速反应、及时解决问题。并且还规定：凡享受通讯补贴的人员，全天候24小时不得以任何理由关闭手机或拒听来电。

我手下有个姓赵的车间主任，他执拗着拒绝加入公司集团网。他的想法是不加入公司集团网但又希望享受通讯补贴。我要执行公司规定，为这事赵主任跟我吵了起来，随我怎么讲道理，赵主任反正是油盐不进。争吵的结果是我们达成了一个妥协“君子协定”：赵主任不加入公司集团网，但不享受通讯补贴，另外遇到需要解决的问题，因未及时解决造成损失或者引起其他部门投诉的，按《奖惩条例》进行惩罚。

在下属和领导争吵的13个原因中，作为领导，这几点要引以为戒

一、什么情况下，下属会跟领导吵架？

对于职场历练久、经验丰富的人来说，一般不会轻易和领导发生争吵，因为顶撞领导是损害领导权威的不礼貌行为，另外领导手中的权力决定着下属的利益和前途。

俗话说：“兔子急了都咬人“，假如领导的某些不当言行刺激了下属，让下属忍无可忍，导致情绪失控，双方发生冲突和争吵，也是在所难免。另外具体情况也需要具体分析，下属在上司面前毫无底线、毫无原则的唯唯诺诺、逆来顺受也是不理智的。

１、员工江湖习气浓厚，一言不合就对领导恶语相加

江湖习气浓的员工整天把“讲义气、争口气”挂在嘴上，有时他们还会主动挑衅领导。一遇到领导的做法不合自己的心意或者领导对其说话的语气稍重了点，认为伤了他们的自尊心，就怒发冲冠，对领导恶语相加，甚至拳头相向。

在下属和领导争吵的13个原因中，作为领导，这几点要引以为戒

２、不讨好领导，凭本事挣钱的员工

这类员工就是我们常说的“刺头”，他们工作的唯一目的就是凭自己的本事多挣钱。他们不善于讨好、巴结领导，“我懒得鸟你”是他们的口头禅。平常也不惹是生非，但一旦认为领导的言行伤害到他们的面子和利益，马上就会六亲不认，翻脸不认人。这种人容易做出格的事，采取过激的行为：“你领导扣了我的工资，我就跑到你家里去吃饭。”

３、父母的娇惯，下属养成了受不得气的恶习

有些员工，在家里因为父母的娇惯，养成了“衣来伸手饭来张口”的习惯，并且面子观念非常强，受不得一点气。将职场仍然当成自己的家，一旦受到上司的批评，就火冒三丈、气势汹汹地和上司争吵。

４、缺乏职场经验，认为“有理走遍天下“

有些员工踏入职场的时间不长，缺乏社会经验，总拿“有理走遍天下“作为判断事情对错的原则。因意见上的分歧，你想说服我，我要压服你，导致下属和上司之间发生争吵。这些员工顶撞领导不是故意的，而是不懂人情世故。

５、性格倔强、个性张扬

有些员工性格倔强，很有主见，有自己独到的观点和看法，不容易受到他人观点的左右。这些员工和领导发生争执，基本上没有什么恶意，他们只是在表达自己的意见和看法而已。

在下属和领导争吵的13个原因中，作为领导，这几点要引以为戒

6、领导自己管理无能，让下属做替罪羊

有些上司自己管理无能，领导无方，遇到犯错需要承担责任时，就标榜自己，把责任推卸到下属身上，让下属做替罪羊。遇到这种卑鄙无耻的上司，下属怎么可能不和领导翻脸？

7、领导脾气暴躁，待人傲慢无礼

有些领导由于性格、个人修养差的缘故，居高临下、对员工颐指气使并且不善于控制自己的负面情绪，动不动就为鸡毛蒜皮的事情向员工大动肝火：“你滚，明天不用上班了。”。下属和这种没有素质、缺乏涵养的上司发生争吵，很正常。

8、下属对领导的做法不满

当领导的一些规定或者措施、做法，损害了员工的利益，任何一个正常的人都会立即心生不满、产生怨恨情绪、抵触行为。例如领导无缘无故地降低员工的工资或者计件单价，员工不吵、不闹，可能吗？

在下属和领导争吵的13个原因中，作为领导，这几点要引以为戒

９、下属没把上司放在眼里

有些不知收敛、不善于隐藏锋芒的下属，自恃有能力、有功劳、有后台，目中无人，根本就不把上司当回事，一旦觉得上司冒犯了他，马上就会对上司表现出一种藐视的态度，甚至还出言不逊。

１０、领导给下属小鞋穿

若领导故意刁难、打压某员工，这位员工长期受到不公平的对待，心情压抑、愤懑，总会有爆发的时候。

1１、上司有把柄被下属抓在手里

若上司行为不端，做了见不得人的事，被下属抓住了小辫子，一旦上司和下属发生点矛盾、冲突，下属在上司面前就会理直气壮，甚至还会对上司进行要挟。

1２、领导处事、待人不公

若领导在待人处事上缺乏公平、公正，例如每当遇到好处、利益时都考虑到与自己关系亲近的人或者张三犯了错，按照规定处罚了，而李四今天犯了同样的错，又不惩罚等等。员工对领导的积怨太深，若领导在言行上一旦触动了他们怨气的爆发点，他们一般不会再选择忍气吞声，发生争吵的现象也是必然的。

1３、领导的行为存在违法现象

有些公司由于管理不正规，领导的行为存在违反《劳动法》和《劳动合同法》的现象，员工为了维护自己的合法权益，和领导发生争吵和抗争，也是必要的和必须的，只要不采取过激的方式就行了。例如领导以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫员工劳动。

二、领导如何正确对待下属的顶撞、争吵行为？

在上面的案例中，最后我之所以会做出让步，主要考虑到赵主任这3点：

（1）他本身就是个性格倔强，有主见的人；

（2）在对待上级规定和命令时，他能区分轻重，也不是纯粹蛮横不讲理，他管辖的车间工作做得还不错。

（3）他有技术、管理能力较出色，在当时公司范围内他的技术水平，无人能取代，我不能因小失大。

1、下属和领导发生争吵现象，不一定就是不尊重领导的表现。作为领导，需要有海纳百川、胸怀宽广的肚量，当下属和自己争吵时，不要动不动就指责下属，除了在下属身上找原因外，更应该反思自己：

（１）反思自己的素质和修养高不高；

（1）反思自己的能力够不够；

（3）分析自己是否有错或者做法是否合情合理；

在下属和领导争吵的13个原因中，作为领导，这几点要引以为戒

２、作为领导，不要高高在上、时刻体现自己的优越感，而应尊重下属，多了解下属的性格、做人做事的风格，做到知己知彼。

３、遇到下属和自己争执、争吵的情况，作为领导自己首先要保持冷静、控制好自己的情绪，只有自己先做到了心平气和，才能让下属冲动的情绪平静下来！人在情绪失控的状态下，都可能会做出丧失理智的事，要真是发生这样的情况，麻烦就大了。

在下属和领导争吵的13个原因中，作为领导，这几点要引以为戒

4、管企业、做领导，不能做违法的事，不要觉得员工很在乎目前的工作岗位，就做损害员工合法权益和利益的事情，实现双赢才是最佳的状态。

5、江湖习气重的员工恶习难改，实际上是公司的害群之马，是公司安定团结的隐患，不要忌惮这种人，必须坚决清除，不能因一颗老鼠屎坏了一锅汤。

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