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在我们的日常生活中,朋友之间同事之间甚至陌生人之间都难免会产生一些分歧,这时候夹在中间的人就非常尴尬,有时候以处理不好就会加剧矛盾的巨变,那么我们应该怎么打圆场才能让双方都满意呢?
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案例一:
一位中年男子在一个生意红火的面馆等要了一碗面,在吃面的时候,男子刚想尝一口汤,可能汤的味道刺激了他的呼吸道,随着哈欠一声,她的体液和面汤,喷在对面一位顾客的身上和面碗里,那位顾客楞了一下才反应过来一下子站起来吼道:你怎么乱打喷嚏,中年男子也被自己的不雅之举直接惊呆了,回过神来对老板脱口而出:我告诉你不要辣椒的你的面里怎么会有辣椒味,你赔我的面钱,我陪人家的面钱!老板问伙计,伙计也很委屈他明明没有放辣椒的,结果顾客老板还有被困群众七嘴八舌说的不亦乐乎,最后老板的感觉这样下去也不是个事就主动打圆场,对着厨房将大手一挥,再来两碗面,钞票全免了。只要大家不翻脸,和气生财嘛,两个顾客这才平静下来都表示可以接受,从此他们和老板之间成了好朋友,
可见适时打圆场作用可真的非同一般,有时候争执双方的观点明显不一致,而且也不能和稀泥,这时,如果你能把双方的分歧点分解为事故的两个方面,让分歧的各自方面都选择正确,这必定是一个商讨的好方法,
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案例二:
某学校举办教职工文艺大赛,就是和员工分成两组,根据所需要的道具自行编排和表演节目。然后进行评比,表演结束后没等主持人发话坐在下面的人已经分成两派,教师说教师的好员工说员工的好各不相让,这个主持人心里明白,眼看活动要陷入僵局,主持人灵机一动对大家说,到底哪个组能夺第一我看应该具体情况具体分析,教师组富有创意应该得创作奖,员工组富有朝气精神饱满应该得表演奖,最后宣布2个组都获得了第一名,这个主持人明白,比赛的目的不在胜负,而在于丰富大家的娱乐生活加强教职员工的交流,如果为了名次而闹翻实在是得不偿失,所以在双方出现矛盾的时候主持人没有参与评论谁优谁劣,而是强调双方的特色并给予肯定,最后提出解决争议的建议问题自然就解决了,
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这个与人交往的过程中,有些场合双方对彼此都不同意对方的观点而争执不休,作为原厂的人应该理解双方的心情,找出各方的差异对各自的优势都给予肯定,是在一定程度上满足双方自我实现的心里,这时在提出建议双方就容易接受了,
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