请你回想一下,工作和生活中说话让你感到舒服的人,都有什么共同特征?
【资料图】
总结下来,他们说话都有这3个特点:
1.顾及他人感受
2.态度非常友善
3.说话为了共赢
一、顾及他人感受
小王谈了一个女朋友,没多久就分手了,原因是女朋友说他“不够成熟,太幼稚”。失恋后,小王非常难受,整天没精打采。
小李是小王的同事,他听说小王失恋了,没事就主动跟小王说说话,在一些小事上帮助小王,并且时不时地夸小王的优点,但从不提分手的事。
没多久,小王主动跟小李谈起了自己失恋的事,小李这才安慰小王,最后,两个人成了公司最好的朋友。
当别人处于一种非常沮丧的状态时,刻意去安慰并不是一个好的方法,而且一旦说错话可能会造成负面效果。
小李的做法就是比较正确的,充分地考虑到了小王的情绪,给小王一定的空间去释放这种负面情绪,给他一些关心,这样就是最好的帮助。
等小王彻底愿意打开心扉,情绪好了,再去安慰,就能起到安慰的效果。
那我们在平时,要如何顾及别人的感受呢?
就是说话前要多想想:他现在的情绪怎么样?对什么事情感兴趣?最近的状体怎么样?然后再说话,这样才能够让对方感到舒适。
二、态度非常友善
美国总统林肯说过:“一滴蜂蜜,比一加仑胆汁,可以捉到更多的苍蝇”。
友善的态度,能让你说的话如春风般让人感到舒服。
什么才是友善的说话态度?
尊重、赞赏、谦虚,都是非常友善的说话态度。
尊重,就是把别人看得比自己高,至少也要平等。
赞赏,就是多发现别人的闪光点,多主动赞美别人。
谦虚,就是适当降低自己的身份,拉近与对方的距离。
态度友善,你说的话别人才愿意听、喜欢听,否则,无论你的身份多么尊贵,能力多么强,别人也会觉得听你说话是一种折磨。
三、说话为了共赢
你遇到一些大人物时说话容易紧张吗?
你和高级别领导说话会非常害怕吗?
有这种紧张和害怕的情绪,是比较正常的,但如果你明白了一点,会有助于解决这种特殊场合说话的负面情绪。
那就是:说话的目的是为了共赢。
和领导谈话,你需要想明白,我说的话只是为自己的升职、加薪?还是希望跟领导达成共赢?
这样一想,紧张情绪自然就消失,你会专注于为领导、大人物和公司做一些大家可以共赢的事。
一定要记住,我们说话不是为了索取,而是为了贡献。
只有这样的心态,你说话才能克服紧张、焦虑的情绪。
同样,你如果需要做一个公开的报告。应该多问一问自己:我的演讲能为公众带来什么启发?能让大家获得什么样的体验?我能给大家分享什么成功的经验和失败的教训?
以上3点才是高情商者说话的核心:顾及他人感受、态度友善、实现共赢。
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