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棠景街一家羊肉烧烤店因夜间经营产生油烟污染问题被周边群众反复拨打12345投诉，今年以来，棠景街共收到该事项投诉工单多达20多宗。

经核实，该羊肉烧烤店在该店铺经营期间因油烟污染及烟管违建等问题多次被周边群众投诉，因此该铺位房东提出与该店铺经营者提前解除该铺位租赁合约，并承诺将给予该店铺经营者一定金额的违约补偿金，但该店铺经营者对此补偿金额不满，其本人也多次拨打12345热线及前往信访局进行投诉，要求房东及街道给予更高金额的补偿。

针对该情况，棠景街12345热线分管领导召集相关职能科室进行综合研判，通过了解发现，该租户以店铺未到合同租赁期限为由拒不搬离。房东表示该店铺违反合同约定，产生的油烟严重影响周边居民生活，想提前解约。为此，棠景街主动组织争议双方进行调解，街道工作人员结合实际情况对该店铺经营者进行环保及合同法律法规的解释和说明工作，引导当事人权衡利弊，在分析平衡双方利益后，提出一次性解决的处理方案，动员该店铺经营者自动搬离该区域，消除该店铺经营对周边群众产生的油烟污染影响。经多次耐心细致的调解，该店铺经营者与房东就补偿问题达成一致，目前已结业搬离该铺位，群众投诉多次的油烟扰民问题得到根本解决。

下一步，棠景街将继续充分发挥热线的联系协调工作职能，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持“人民城市为人民”理念，用心用情做好各类人居环境工单的处理工作，努力为辖区广大居民群众营造健康幸福，美满和谐的生活环境。

（文章来源：南方网）

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