3月15日晚18:30，招商银行天津分行“3·15”金融知识专场公益直播如约而至，超过4万名消费者通过招商银行App、知乎App双平台同步收看。

为了使活动取得实效，触达更多消费者，招商银行天津分行联合知乎、电台等媒体研究活动方案，3月10日起通过招商银行App、知乎App开启“3·15”话题讨论活动，为直播充分预热。截至直播前，相关话题讨论浏览量超过3.5万人次，消费者留言超过1300条，知乎直播推荐触达用户量超过30万人次，直播当晚冲上知乎全平台话题热榜top30，成为2022年“3·15”宣传的爆款活动。

本次直播邀请到天津音乐广播知名主持人马楠、天津市公安局河西分局民警王浩作为嘉宾，与招商银行天津分行消保中心共同为消费者宣传金融知识，通过以案说险的方式解析新型电诈套路，提高大家的风险防范意识和防范能力；娓娓道来百姓关于金融服务适老化的建议，助力金融机构精准对接老年客户需求，为老年客户提供更多金融服务便利。

直播中穿插金融知识有奖互动问答，让观看直播的消费者们在轻松愉悦地氛围中掌握金融风险要点，招小宝定制纪念品和盲盒受到了大家的热烈追捧，答题热情高涨，评论区也是热闹非凡，取得了良好的宣传效果。

除了直播与话题讨论活动外，该行在2022年“3·15”期间开展了一系列线上线下宣传活动。线上活动包括：3月10日音乐广播“小招幸运日”栏目播放315主题宣传播报；3月10日至20日每天在音乐台密集播报金融知识；3月15日《每日新报》的消保专题报道等。线下活动包括：3月15日行长当值大堂经理，倾听客户声音；分行举办“服务大使”授牌仪式，进一步强化厅堂服务管理等等。

加强金融知识宣传教育活动，是落实监管机构关于强化消费者权益保护的重要抓手，也是招商银行践行“以客户为中心为客户创造价值”核心价值观的具体体现，招商银行天津分行将继续创新金融宣教形式，拓展宣教渠道，让更多消费者了解金融知识，为天津金融正能量发声，为构建和谐健康的金融环境贡献招行力量。

（文章来源：北方网）

关键词： 招商银行 消费者权益保护