从3月14日开始，充满活力的深圳按下了“慢行键”，又恰逢“3·15”国际消费者权益日，消保工作却不曾慢下来。今年“3·15”，深圳银保监局根据中国银保监会消保局统一部署，以“共创消费公平，共享数字金融”为主题积极组织开展金融教育宣传活动。共促消费公平包含普惠金融的理念，惠及从城市到乡村，从城市居民到新市民等等。立足金融数字化，倡导“科技向善”，推动解决“数字鸿沟”。

此外，还会特别关注“一老一少”，引导老年消费者不要乱投钱，青少年消费者不要乱贷钱、乱花钱。

线上消保宣传不停歇

今年深圳银保监局坚持“金融为民，教育为先”的理念，全面开展2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

首先，强化顶层设计，“抗疫”“消保”两不误。深圳“慢行”期间，深圳银保监局指导银行保险业直面挑战，众志成城，共克时艰，统筹协调，认真落实“3·15”银保监会“消费者权益保护教育宣传周”的各项工作部署。

其次，创新思路形式，实现集约共享。深圳银行保险业充分借助金融明白人金融识宣传平台，运用卡通人物“小明、小白”，设计各种金融宣教场景，动画、海报、表情包、徽章等行业通用素材与金融明白人平台形成的知识库、案例库和课程库作品实现行业共享互通，生动形象演绎传播“共促消费公平，共享数字金融”的理念。

三是线上线下融合，疫情期间以线上为主。

深圳银保监局组织行业及各银行保险机构积极参与“3·15”宣传周活动。中国银行深圳分行精心制作发布了歌曲《明明白白》传递“知金融理，做明白人”的理念，通过阳光激昂的旋律和歌声，传播消费者权益保护之声。

招商银行深圳分行编写统一宣传语，在深圳三大主流广播电台交通频率、新闻频率、音乐频率早高峰，循环播放，以短平快、广覆盖的方式让315的春风吹进千家万户。

光大银行深圳分行精心策划推出“分行行长为3·15打call”视频活动，银行行长变身阳光消保首席讲解员，向大家讲解金融消费者享有的八项基本权利。

华夏银行深圳分行利用金融明白人大讲堂直播基地的优势，选聘行内优秀消保讲师担任授课老师，推出金融明白人微课堂——《金融知识第一课》，受到学生和家长的欢迎。

人保财险深圳分公司全面升级保险“适老化”服务，推广“线上助老”模式、开展暖心理赔、丰富宣传教育形式、构筑“老年安全”网络环境等7大举措助力老年人数字化操作能力提升。

深圳国寿以官微平台为主要载体进行宣传教育，帮助特定区域的消费者“学金融、懂金融、用金融”。

平安人寿深圳分公司充分发挥公司“金融+科技”优势，拓展线上线下教育宣传渠道，利用早会、晨会、微信、知鸟等平台，扩大宣教范围和频率。

太平洋人寿聚焦老年人群体，制作、推广《我的爷爷》银发主题宣传片，关爱银发一族，帮助老年人更好共享信息化发展成果。

将从四个方面加强消保工作

年年“3·15”，今年更深入。2022年，深圳银保监局将认真贯彻落实银保监会相关精神，主要在四个方面进一步加强金融消费者保护。

一是进一步开展乱收费专项治理。根据银保监会要求，进一步开展银行违规涉企收费专项治理，特别是针对中小微企业和个体工商户。

二是加强银行业保险业个人信息保护。现在各行各业都把信息作为竞争的核心，同时个人信息保护也存在很多问题和漏洞，该局将推动银行业保险业切实落实《个人信息保护法》，提升个人信息使用的规范性，保护消费者信息安全权。

三是加强对特殊金融消费群体的保护，加强和改进对“新市民”的服务和保护，进一步提升“涉老”金融服务。

四是继续加强消费者教育宣传。保护好金融消费者权益，从供给侧看，要压实金融机构的责任，实现“卖者尽责”。从需求侧看，就是要加强消费者宣传教育，提高金融素养，力争做到“买者自负”。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）

关键词： 国际消费者权