无人餐厅、VR体验馆、光影互动馆、减压体验馆、胶囊酒店、汉服体验、脱口秀俱乐部……随着疫情防控常态化，2021年大众消费需求日趋回暖，许多便捷、创新的美好生活服务应运而生。12月28日，美团发布数据显示，2021年逾百种生活新样态发展兴起。截至今年11月，此类服务产品的总交易额增速同比超100%，年均增长率达到44%，涉及餐饮娱乐、文化旅游、体育健康、养老助老多领域。

即将过去的2021年，生活领域新样态的兴起和发展，激发各行各业释放新动能。专家指出，生活服务新样态在供给上增加多样性，满足了消费者差异化的需求，同时保障新就业形态劳动者就业的充分性、稳定性和平等性上具有重要作用。

“快速核酸检测”线上交易额同比猛增

许多“从0到1”涌现的新样态，均是在创造性满足新消费需求的过程生长出来。

今年以来，全国各大城市疫情防控常态化，核酸检测是众多差旅人士、特殊岗位与职业人群等经常要做的事情。美团数据显示，今年12月“核酸检测”搜索量相比今年1月同期增长480%。同时，记者留意到，在美团App“核酸检测”专区内，出现的2小时快检、免下车检测、夜间检测、中英双语检测等新样态。其中，“快速核酸检测”颇受消费者欢迎。

秋冬季节来临，今年下半年“核酸检测”线上交易额不断增长。美团数据显示，下半年最高峰值出现在11月27日，当天核酸检测线上交易额是上半年峰值5月27日的8.79倍。

“如果遇到检测人多，会根据实际情况动态调配，争取让市民能随到随测、即采即走，让有特殊情况的市民尽早拿到检测报告。”53岁的核酸检测员边颖是一名有34年工作经验的医护人员，她曾一天连续10小时采样1500人次。

她告诉记者，最难忘的是有一个女孩晚上9点多跑来要检测，手机里有一张家乡亲人的病危通知单;还有一个小伙子拎着行李来取核酸报告，后来直奔高铁站回乡参加前女友婚礼……每次想到自己的工作能帮助到这些有需要的人，边颖的工作疲惫感就会消失，反而倍感温暖。

检测人员在一线保护市民的安全，社会各界也非常关心他们的安全保障。12月18日，在国务院联防联控机制新闻发布会上，关于科学精准做好元旦春节期间疫情防控有关情况，国家卫健委相关人士答记者问时表示，从事高风险岗位工作的人员任务重、压力大，相关行业和单位要高度重视对他们的关心关爱，要及时帮助他们解决工作和生活中的实际困难。

边颖表示：“非常感谢政府和社会各界对我们的关心，站点有充足齐全的工作防护用品、日常生活用品，保障我们一线人员的工作生活安全。在东北的家人也很支持我工作，希望跟大家一起打赢疫情防控这一仗。”

据美团统计，包括快速核酸检测、360沉浸剧本杀、插画手作馆、宠物私教减肥班、植发养发、共享录音棚等新样态的交易额增速同比最高超235%。

“90后”生活消费中

“剧本杀”、植发占比高

随着“90后”成为社会消费主力之一、“00后”逐步进入职场，他们的新潮生活方式亦在消费中体现。据了解，“剧本杀”、植发、宠物等是年轻人日常生活的“关键词”。

美团数据披露，正值21~30岁的“90后”消费者是“剧本杀”、植发、宠物等新样态的主力人群，占比分别达到75%、66.5%、52.89%。截至今年11月，他们贡献的线上订单量同比激增最高达597%。

“剧本杀”满足年轻人的社交娱乐需求，成为日常聚会玩乐方式之一。数据显示，64.5%的年轻人在两周内消费“剧本杀”1次及以上，其中，超四成年轻人会一周内消费1次以上。有62%的订单集中在17时到23时的时间段内。年轻人这种新的生活模式，同样点亮城市的夜间经济。

享受生活的同时，外形亦是当下年轻人相当重视的部分。“最近换了洗发水，为了拯救我的头发”“发际线是大事，一定要保住”“不能熬夜了，否则头发都掉光了”……在互联网社交平台，许多“90后”、“00后”都经常聊着关于头发的问题。

记者采访发现，一些“90后”为了头顶的美丽而选择植发。美团数据称，截至今年11月，在植发人群中，21~30岁的“90后”人群占比达53%，远超“70后”人群5%的占比。有趣的是，哪个城市的消费者最舍得为植发花钱?数据显示，成都植发人数位居全国首位;广州人在植发方面最舍得花钱，总消费额度居全国首位;上海最擅抓住商机，植发商户数居全国首位。

杭州一位1993年出生的小伙李明就是其中一员。“别人‘脱单’我却脱发，在咨询医生后我立马决定植发，平均下来一根头发25元左右。”他告诉记者，稍微有点贵但是值得。同时，小李亦调整了作息时间，现在每晚10点多就上床休息，为尽可能减少使用电脑，甚至戒掉了一款曾经玩了很多年的游戏。

除年轻化外，植发还呈现出无性别化，不再是中年人和男性群体的标签，女性群体消费占比逐步提高。数据显示，植发消费中女性用户比例也增长至49.35%。

当代年轻人个性、多元的生活方式，充分体现出“美好生活”的多样性，这种自我价值实现的生活态度，亦释放出更多的消费活力，让原来较为小众的行业，越来越普遍。

今年10月，商务部、中央网信办和发改委印发《“十四五”电子商务发展规划》提出，要引领消费升级，培育高品质数字生活，包括打造数字生活消费新场景、丰富线上生活服务新供给、满足线下生活服务新需求等具体目标。

中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林表示，新样态是以消费者多样生活需求和诉求为原点，以线上对接的方式，高效率匹配需求和供给，让新服务、新商业落地到生活场景当中，为大家的美好生活提供服务基础，既丰富了生活，又发展了创新，还助力了经济。

“银发族”网购

订单量同比增超两倍

第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口已超过2.6亿。由于互联网的普及，我国中老年网民群体在总体网民中占比不断增长。积极发展“银发经济”，丰富适老产品和服务供给，对于满足多层次多样化养老服务需求，积极应对人口老龄化，培育壮大经济新动能，具有重要意义。

当前，“银发族”正在跨越“数字鸿沟”，成为线上消费的重要增长力量。美团数据显示，截至今年11月“银发族”线上订单量同比增长247.8%，订单金额同比增长111.9%。有趣的是，他们网购品类十分广泛，包括米面菜油、纸巾湿巾、药品保健等生活用品;也有烤串汉堡、冰激凌饮料等小吃零食。

“银发族”的娱乐不只广场舞，他们更是各种运动新样态的重度爱好者。美团数据显示，过去一年“银发族”的室内乒乓球、羽毛球等球类线上订单量同比增长257%;溜冰、射击、射箭等新兴运动线上订单量同比增长174.1%。

同时，健康是“银发族”关注的首要问题，利用线上消费的便利，老年人群体的健康及养生需求也得到满足。截至今年11月，口腔齿科服务的订单量同比增长79%，健康体检、在线问诊的订单量同比增长65%。同时，“银发族”的保健意识明显提升，中医、线上药店等订单同比增长430%、364%。

平台大数据显示，回顾这一年来生活服务的新样态，呈现出一个共同点，消费者更加关注自身感受和体验，对美好生活的向往和期待也在不断升级。

盘和林表示，在人民追求美好生活的环境下，消费需求成为本地生活服务业拓展新样态的重要驱动力之一，在线对接的方式能够推动供需动态优化、实现资源高效对接，进一步满足人民群众多样化个性化需求，为推动产业转型升级、经济高质量发展提供助力。

美团方面则指出，新样态打造了全新的生活消费场景，通过在线和线下服务结合的方式，丰富了线下生活场景内容，让新服务、新商业落地到生活场景当中，为大众的美好生活提供服务基础，既改变了用户生活，也推动了生活服务场景的丰富。

关键词： 新兴，消费，增速