8月24日，平安健康医疗科技有限公司(股票简称：平安好医生，1833.HK)发布2021年半年报。今年上半年，平安健康实现营业收入38.18亿元，同比增长39.0%;医疗服务板块继续保持稳步增长趋势，增速50.6%。

2021年上半年，平安健康呈现出良好发展态势，平台注册用户数上升至4亿，较2020年同期增加近5500万。此外，全面战略升级后，平安健康进一步加强了与平安集团医疗健康生态圈的协同，将获客渠道由平安寿险、平安健康险、平安产险、平安养老险等保险渠道进一步延伸至平安银行、平安普惠等综合金融渠道，通过医疗健康会员类产品、体检服务、健康管理服务等，与平安集团金融业务深度结合，为集团高价值综合金融客户提供全生命周期服务，并以最高效的方式引流。

高增长：医疗服务收入高速增长

作为国内领先的医疗健康服务平台，2021上半年平安健康医疗业务继续保持高增长，盈利能力持续提升，其医疗板块实现营业收入10.67亿元，同比增长50.6%。近12个月累计付费用户数高达3210万人，同比增长69.6%，公司的累计咨询量已经超过11.8亿次。强劲的医疗业务也带动了消费型医疗、健康商城、健康管理与互动等重要业务的增长，形成了良性内循环，并为用户提供一体化服务。平安健康的消费医疗、在线商城、健康管理和互动等业务线收入分别达7.14亿元、19.1亿元、1.29亿元，分别同比增长66.1% 、27.9% 和11.2%。

2021年上半年，平安健康专科运营初见成效，聚焦皮肤科、中医科、妇产科三大专科，配置超过100名专科名医，并同步往眼科、儿科、内科、外科等多方向孵化。借助自有医疗团队7*24小时全天候服务以及外部名医大咖的权威指导，用户足不出户就可以体验到问诊、开方、用药指导、报告解读、随访关怀等各项服务。平安健康通过先进的在线分级诊疗理念，将约2000名自有医疗团队定义为“懂医疗的客户经理”，为客户协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务，打造“省时、省力、省心、省钱”的用户体验，力图为每个客户提供“一人一医”终身陪伴的专属全科医生。通过健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理四大场景触达客户，帮助每个用户生成一个覆盖其全生命周期的电子档案。

半年报显示，平安健康大力拓展外部医生资源，其中约70%来自于三级医院。名医工作室已上线超过450个，以“双医模式”提高优质医疗资源利用率，半年以来用户满意度超过99%。此外，平安健康拥有强大的线下服务网，合作医院超过3000家(约50%为三甲医院)，合作药店数16.3万家，覆盖全国超过25%的药店，合作医疗健康机构数高达8.5万，中心仓覆盖56个城市。

拓渠道：赋能平安集团“有温度的金融”

在实现自身业务良好发展的同时，作为平安集团医疗健康生态圈的重要旗舰平台，平安健康聚焦金融渠道和企业客户渠道的高价值用户转化，承载着通过医疗健康服务串联千家万户、赋能集团“有温度的金融”的重要使命。平安健康将获客渠道由保险渠道进一步延伸到平安银行、平安普惠等综合金融渠道，通过医疗健康会员类产品、体检服务、健康管理服务等，与平安集团金融业务深度结合，为集团高价值综合金融客户提供全生命周期服务，并以最高效的方式引流。

来自平安健康的用户流量，与来自垂直场景内的旺盛需求，带来新的成长空间。自2020年中起，平安健康在全面战略升级中强调与集团生态的协作，并设立了保险事业部专门负责与生态内保险伙伴的对接，取得了良好进展。医疗健康会员类产品、体检服务、健康管理服务等与平安集团金融业务深度结合，不仅起到了高效引流作用，还为金融主业发展提供了重要的场景依托。

其中，平安健康联合平安人寿，升级了平安臻享run健康服务计划，全方位提供医疗健康服务，聚焦健康、亚健康、慢病、疾病四大服务场景，让用户能够享受到私家医生、私人教练、就诊陪护、术后护理、重疾专案管理等体系化健康增值服务;平安健康还将健康守护360进行再一次产品升级，加入中医问诊、就医辅助等多项增值服务。同时，自有医疗团队作为“懂医疗的客户经理”，通过细致的讲解和贴心的服务，让更多的平安寿险新老用户体验到平安健康服务品类多样性与全面性。通过探索渗透平安集团的各综合金融渠道，打造具有更强协同性、更高价值的医疗+健康服务产品。

平安健康上半年在企业客户端亦有突破。企业场景内的应用成为平安健康获客的重要渠道。平安健康通过深入了解企业雇主和员工对医疗服务和健康相关服务的需求，根据各企业的行业属性、员工情况等进行产品专项定制。半年报显示，以私家医生为代表的企业健康服务产品获得了高速成长，服务企业客户数覆盖近百万名企业员工，为雇主有效降低员工就医成本，还为企业员工增添了定制化健康管理方案，成为企业雇主心中的健康伙伴和员工身边的健康守护。

自2020年中战略升级以来，平安健康牢牢抓住医疗健康市场机遇，通过多元的渠道打造优质客户圈层，构建领先的医疗健康服务网络，赋能有温度的金融。

关键词： 健康 医疗服务 消费 金融