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据“杭州人社”微信公众号消息，日前，杭州市市场监管局发布《浙江省杭州市地方标准批准发布公告》(2022年第9号)，《大学生创业园服务规范》(DB3301/T 0385—2022)杭州市地方标准正式发布，该标准是杭州市首个大学生创业园方面的地方标准，也是全国首个大学生创业园服务规范的标准。

《大学生创业园服务规范》地方标准聚焦解决当前大学生创业园服务中存在办公设施不完善、管理服务不规范等痛点和难点问题，利用标准化手段，着力打造与杭州市经济社会发展相适应、定位准确、功能齐全、服务优质、管理规范的示范性大学生创业园，进一步促进大学生创业创新高质量发展。标准明确了大学生创业园服务的基本原则、服务管理、服务提供、服务质量控制等相关要求。基本原则从导向原则、服务原则两个方面提出了要求；服务管理包括组织机构、人员配置、场所场地、设施设备、制度建设、信息化管理六个方面具体要求；服务提供明确了入驻服务、运行管理、退出与跟踪等三个方面的服务流程和内容；服务质量控制从投诉处理、评价、持续改进等方面提出了大学生创业园服务的质量控制要求。该标准的发布填补了大学生创业园领域标准的空白，完善了杭州大学生创业园管理服务体系顶层设计，有助于更好地引领大学生创业园高质量发展。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）

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