沟通的每一个环节，每一个阶段都存在着干扰有效沟通的噪声，我们该如何越过这些沟通中的障碍因素呢？

要想消除沟通障碍，这5点不得不掌握

1】系统思考，充分准备。

【资料图】

在进行沟通之前，信息发送的必须对齐，想要传递的信息有详尽的准备，病据此选择肆意的沟通，通道场所等，也就是先必须加以系统思考。

2】沟通要因人制宜

发送者必须充分考虑接收者的心理特征，知识背景等情况，以此调整自己的谈话方式，措辞或是服饰仪态，比如在车间与一线员工沟通，如果你西装革履，且又咬文嚼字，势必在沟通的双方间造成一道心理上的鸿沟，技术人员在于其他员工工作时，一定要尽量避免使用专业词汇。

要想消除沟通障碍，这5点不得不掌握

3】充分运用反馈。

许多沟通问题是由于接收者未能准确把握信息发送的意思造成的，如果沟通双方在沟通中积极使用反馈的手段，就会减少这些问题的发生，管理者可以通过提问以及鼓励接收者积极反馈来取得反馈信息，当然管理者也可以通过细致观察对方的反应或行动来间接获取反馈信息。

4】积极倾听。

积极倾听要求你能站在说话者的立场上运用对方的思维架构去理解信息。如果成功的秘诀就是以他人的观点来衡量问题，积极倾听有以下4项原则，专心，移情，客观，完整。

要想消除沟通障碍，这5点不得不掌握

5】调整心态。

人们的情绪对沟通的过程有的巨大影响，对兴奋失望等情绪一方面亦造成对信息的误解，另一方面，也易造成过激的反应，因而管理者在沟通前应主动调整心态，至恢复平静。

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