春节期间，国网晋城供电公司(以下简称晋城供电公司)实现95598、12398“零投诉”，除夕实现全域配电线路“零停运”，万户故障报修量、意见工单、异常配变为全省最少，受理表扬工单14件，为全省最多，圆满完成春节保供电工作。

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加强运行管理保障可靠供电

1月14日-27日，晋城城区供电中心全面加强重点线路设备巡视和维护，确保医院、公共娱乐场所、居民生活照明用电安全稳定运行，累计完成线路巡视15条/次，实现10千伏线路整线、支线“零停运”，配变“零停电”，除夕城市配网运行实现“零闪动”，故障“零报修”。

随着返乡人口增多，加上低温天气影响，春节期间晋城市用电负荷明显增长。晋城供电公司提前开展电力大数据分析、返乡负荷预测工作，对可能出现重负荷的配电线路、变压器进行重点监测，分级分类管控，建立重点区域、重要设备和重要用户保供方案、应急预案，实时监测气象变化、配电网运行、用电负荷及异常情况。

完备抢修资源快速响应复电

“咱们抓紧时间再把龙门北巷和鸿升上城这两个高负荷台区巡视一遍，重点对变压器接点、设备线夹等部位进行红外测温，确保节日供电万无一失。”1月20日，国网陵川县供电公司崇文镇供电所所长李富亮带队开展节前巡视工作。

春节期间，国网陵川县供电公司所属3座35千伏变电站、34条配电线路、741个配电台区运行正常，连续五年实现线路、台区“零停电”。

自2022年12月下旬以来，晋城供电公司强化责任，组织运维人员扎实开展设备红外测温，着重针对辖区内高负荷线路、老旧线路及重要区段进行精确“诊断”，做到缺陷隐患及时发现和及时消除，为春节期间电力可靠供应打牢基础。

春节期间，晋城供电公司严格落实节日值班抢修制度，安排供电服务指挥、现场抢修等人员24小时在岗值班，按照“先复电、后抢修”原则，确保快速响应。

对接用户需求提供优质服务

春节期间，晋城供电公司服务指挥中心配网调控班、供电服务班、用电服务班动态增加值班人次，以“不停电、快送电”为目标，24小时接受处理用户诉求，做到故障抢修高效处置、客户诉求快速响应，共受理处置故障报修工单87件、重载配变16台。

同时，晋城供电公司主动对接跟进返乡用户用电需求，落实用电报装绿色通道机制，加大线上服务渠道宣传推广，确保用户办电业务高效处置，及时办结。对重点用户、煤改电集中地区及城市“生命线”增加抢修力量，强化相关线路、台区负荷实时监测和大数据分析，保障节日期间用户可靠供电。

晋城供电公司将积极总结春节保电经验，突出“不停电、快送电”主线，做好重要节点、重点时段供电保障工作，为全年工作开展起好步、开好局。

（文章来源：新华财经）

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