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营销是发现、保留和培育客户的一门科学和艺术，企业最重要的两件事是创新和营销。

营销和销售的区别，初始阶段，营销是分销的一种变形，慢慢地独立于销售成为一个学科。人们很容易把营销和销售搞混。教授陈春花说过：营销和销售的区分在于，销售是产品为载体，营销是以市场和顾客为载体，所以营销的核心是交换价值，关注点一定要在客户价值的满足上，而非直接销售。

营销经历的4个发展阶段，从中不仅可以看到营销的脉络，也能看出营销和销售、品牌之间是如何相辅相成的。

1.0版本：产品导向阶段。营销主要是围绕客户需求展开，这个阶段以销售为主，和品牌关联不大。

2.0版本：客户导向阶段。营销侧重点是吸引客户内心，对应的概念从4P到4C.这个阶段只是重视传播，并没有涉猎更多品牌内容。

3.0版本：品牌导向。这个阶段，任何营销动作都要以成就品牌为大目标，品牌开始变得愈来愈重要。

4.0版本：共创导向。以价值观为主，让营销帮助客户实现价值共鸣，其实这个价值更大程度上还是通过品牌为载体让客户因感知而达成。

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